为深入贯彻落实《中共中央、国务院关于深化改革加强食品安全工作的意见》、《中共中央
******人民政府印发《福建省深化改革加强食品安全工作行动方案》，推进食品安
******管理局委托第三方机构开展“食品安全群众满意度调查”项目。
一、名额及经营范围
遴选一家第三方机构，经营范围需包含市场调查或社会调查。
二、服务内容
满意度调查方案和调查问卷根据《食品安全群众满意度调查工作操作技术指南》，结合福建省年度满意度调查内容和厦门地区特点进行调整。
（一）调查对象
******居住6个月以上），有农村人口的区同时包含城市人口和农村人口。
（二）调查方法
以结合线上、线下调查的方式，采用网络调查、电话调查和面访调查三种方法组合完成。
| | 调查方法 | 小计 |
| 网络调查 | 电话调查 | 面访调查 |
| 样本比例 | 40% | 30% | 30% | 100% |
| 样本量 | 1282 | 962 | 962 | 3206 |
（三）样本量
厦门市所辖6个区共抽取调查样本总量为3206个，每个区调查样本平均分布。
| 区县 | 样本量（个） |
| 思明区 | 458 |
| 湖里区 | 458 |
| 集美区 | 458 |
| 海沧区 | 458 |
| 同安区 | 458 |
| 翔安区 | 458 |
| 合计 | 3206 |
（四）调查结果
调查结束后7天内，提交《2024年度厦门市食品安全群众满意度调查综合报告》纸质文本和电子文档（word格式），以及调查汇总过程形成的有关材料。报告应基于各调查项目得分情况进行原因分析，提出工作建议。
（五）调查时限
签订合同后20日内完成项目调查，并提交调查结果。
三、团队人员资质要求
（一）供应商经营范围需包含市场调查或社会调查等相关内容，并且专门配备一名项目负责人与采购人对接；
（二）需提供专业人员分析调查数据、撰写报告，有同类型工作经验的优先；
（三）调查评估应当依法依规开展，秉持客观公正，不得侵害各方合法权益；
（四）调查员需有一定的访问经验，并以录音等形式有效记录调查过程，并留档待查；
（五）对调查过程要有严格的工作质量控制方案和实施措施，以确保调查有效和到位；
（六）供应商需对执行本项目的各环节进行保密，并对投入本项目的成员进行保密教育。
四、服务费用
最高限价10万元，最终费用以入围的第三方机构实际报价为准。
五、报价须知
投标材料提交时间截止日期2024年12月6日
******管理局808室（邮编：361004）；接收人：张海 联系电话：0592-
******。
附件：2024年厦门市食品安全群众满意度调查项目评分标准
附件：
2024年厦门市食品安全群众满意度调查项目
评分标准
一、价格部分评分（满分10分）
价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且报价最低的供应商的价格为磋商基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：磋商报价得分=（磋商基准价／报价）×价格权值×100。
二、技术部分评分（满分65分）
| 项目 | 分值 | 描述 |
| 1.服务响应情况 | 29 | 根据各供应商对招标文件响应情况进行评分，完全满足采购内容要求的得29分。 |
| 2.研究思路 | 3 | 根据供应商针对本项目理解提供的研究思路清晰，由磋商小组进行评分：研究思路最清晰3分；研究思路基本清晰得2分；研究思路逻辑性较差得1分；未提供的不得分。 |
| 3.调查实施方案 | 3 | 根据供应商针对本项目提供的调查实施方案设计合理情况（如：调查对象、调查样本量设计等），由磋商小组进行评分：方案详实、阐述清晰、重点突出、科学合理、可操作性强，切合项目实际的得3分；方案建议阐述合理，虽部分内容表述有所欠缺，但总体符合项目实际、具有可操作性的得2分；方案与本项目实际情况存在一定偏差，但内容总体合理的得1分；未提供的不得分。 |
| 4.调查人员培训方案 | 3 | 根据供应商针对本项目提供的调查人员培训方案设计合理情况（如：培训计划完整性、科学性以及培训材料丰富性、有效性等），由磋商小组进行评分：方案详实、阐述清晰、重点突出、科学合理、可操作性强，切合项目实际的得3分；方案建议阐述合理，虽部分内容表述有所欠缺，但总体符合项目实际、具有可操作性的得2分；方案与本项目实际情况存在一定偏差，但内容总体合理的得1分；未提供的不得分。 |
| 5.调查抽样 | 3 | 根据供应商针对本项目提供的项目抽样方案、设计情况（包括抽样方法科学性、有效性、代表性等），由磋商小组进行评分：方案详实、阐述清晰、重点突出、科学合理、可操作性强，切合项目实际的得3分；方案建议阐述合理，虽部分内容表述有所欠缺，但总体符合项目实际、具有可操作性的得2分；方案与本项目实际情况存在一定偏差，但内容总体合理的得1分；未提供的不得分。 |
| 6.项目管理方式 | 3 | 根据供应商针对本项目提供的项目管理方式（包括内部管理机制、监管机制、信息反馈处理机制等）的情况，由磋商小组进行评分：项目管理方式合理的得3分；项目管理方式较合理的得2分；项目管理方式较差的得1分；未提供的不得分。 |
| 7.调查质量控制 | 3 | 根据供应商提供的本项目组织的调查质量控制方案合理性和详细程度情况，由磋商小组进行评分：方案详实、阐述清晰、重点突出、科学合理、可操作性强，切合项目实际的得3分；方案建议阐述合理，虽部分内容表述有所欠缺，但总体符合项目实际、具有可操作性的得2分；方案与本项目实际情况存在一定偏差，但内容总体合理的得1分；未提供的不得分。 |
| 8.调查进度安排 | 3 | 根据供应商提供完成本项目的时间进度安排合理性情况，由磋商小组进行评分：进度安排合理、可操作性强的得3分；进度安排基本合理、具有可操作性的得2分；进度安排合理性较差、可操作性较差的得1分；未提供不得分。 |
| 9.保密制度 | 3 | 根据供应商针对本项目提供的项目保密机制合理情况，履行保密职责的措施和制度规划性情况，由磋商小组进行评分：保密制度完整、可操作性强的得3分；保密制度比较完整、具有可操作性的得2分；保密制度完整性较差、可操作性较差的得1分；未提供不得分。 |
| 10.问卷设计 | 3 | 根据供应商对本项目理解，提供相应的调查问卷，评委对供应商调查问卷设计的合理性情况，由磋商小组进行评分：问卷合理、可操作性强的得3分；问卷比较合理、具有可操作性的得2分；问卷合理性较差、可操作性差的得1分；未提供不得分。 |
| 11.投入设备情况 | 3 | 供应商具有自有cati电话调查系统的得3分。供应商需同时提供自有cati电话调查系统设置详细地址并提供场地彩色照片、外景彩色照片以及系统采购合同复印件（合同中能够体现台席数量），未按上述要求提供的本项不得分。 |
| 12.技术支持 | 3 | 供应商具备一站式调研分析系统、知晓率评估系统的每一项得1.5分，需提供以上两项系统的软件著作权证书复印件（需体现供应商名称）以及相关功能页面截图。未按上述要求提供的本项不得分。 |
| 3 | 供应商自有的在线调查系统具备相关功能支持本项目，可实现在线调查网格化电子围栏管理、在线调查问卷自助编程的功能得3分，需提供以上两项功能的软件著作权证书复印件（需体现供应商名称）以及相关功能页面截图。未按上述要求提供的本项不得分。 |
三、商务部分评分（满分25分）
| 项目 | 分值 | 描述 |
| 1.业绩情况 | 3 | 供应商提供近2020年01月01日以来（日期以合同签订时间为准）完成过的业绩情况打分：每提供一项完整业绩证明材料得1分，满分3分。注：供应商需提供业绩项目的中标（成交）公告(提供相关网站中标（成交）公告的下载网页并注明网址)、中标（成交）通知书复印件、采购合同文本复印件，以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格的相关证明文件复印件，否则不得分。（同一个项目不同时得分）。 |
| 2.满意度评价 | 3 | 根据供应商提供近2020年01月01日以来（日期以证明材料的出具时间为准）自身完成的以往项目用户服务反馈评价情况打分：每提供1份获得项目用户服务认可（评价为优秀或者满意）的证明材料的得1分，满分3分，未提供相应有效证明材料的不得分。（项目不得与业绩项重复） |
| 3.人员配备（同一人员不重复得分) | 3 | 根据供应商拟配备的数据统计员1人，由评标小组进行评议:①具有统计学专业全日制本科学历；②具有中级统计师职称证书；③有负责过政府统计调查项目；同时满足以上要求的得3分。【注：须提供证书复印件、学历证书复印件，学历证明的网上查询结果截图、供应商为其缴纳近6个月（不含投标截止当月）任意一月社保证明材料、项目合同复印件（合同中数据统计员名字）以及项目中标公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址），未提供或提供不全的不得分。】 |
| 3 | 根据报价人拟配备的项目负责人1人，由评标小组进行评议:①具有全日制本科学历；②具有中级统计师职称证书；③有负责过调查或者评估、调研等政府项目的；同时满足以上要求的得3分，否则不得分。【注：须提供证书复印件、学历证书复印件，学历证明的网上查询结果截图、供应商为其缴纳近6个月（不含投标截止当月）任意一月社保证明材料、项目合同复印件（合同中需体现项目负责人名字）以及项目中标公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址），未提供或提供不全的不得分】 |
| 3 | 根据供应商拟配备的研究员1人，由评标小组进行评议:①具有大数据分析师（中级）证书；②有负责过食品安全调查项目至少3次以上；同时满足以上要求的得3分，否则不得分。【注：须提供证书复印件、供应商为其缴纳近6个月（不含投标截止当月）任意一月社保证明材料、项目合同复印件（合同中需体现研究员名字）未提供或提供不全的不得分】 |
| 2 | 根据供应商拟配备其他成员中具有初级统计师资格证书的1人得1分，具有统计从业资格证证书1人的得1分，满分2分，提供人员证书复印件以及供应商为其缴纳近6个月（不含投标截止当月）任意一月社保证明材料。 |
| 3 | 根据供应商为本项目拟配备的调查人员中有全日制本科学历的3人及以上的得3分，满分3分。注：提供学历证书复印件、学历证明的网上查询结果截图、供应商为其缴纳近6个月（不含投标截止当月）任意一月社保证明材料。 |
| 4.沟通协调承诺 | 3 | 供应商须承诺，针对本项目各环节与采购人及时沟通协调、各环节时间节点及时反馈的得2分；需提供承诺函，未提供的本项不得分。 |
| 5.信息安全保障 | 2 | 供应商须拥有能够保障本项目信息安全的能力得2分，供应商需提供承诺函以及信息安全管理系统软件著作权证书复印件（需体现供应商名称），未提供或提供不全的不得分。 |
